ХайХаб vs Атлас24,
Wiki от IT-Solution и других Баз знаний из Битрикс Маркета

Самая надежная интеграция любого сервиса на ваш портал Битрикс24 — установка из официального маркета. Все приложения проходят строгую модерацию. Есть и готовые решения для бизнеса, в том числе и для развития компетенций сотрудников и упрощения рабочих процессов. Предложено более 3000 приложений, корпоративные Базы знаний также входят в это в число.

Команда ХайХаба подготовила для вас сравнение* наиболее запрашиваемого функционала для Баз знаний в среде Битрикс24.

О приложении: Входит в топ-3 ведущих систем управления знаниями в России. По отзывам пользователей функционал сервиса помогает в решении главных задач бизнеса в области хранения и структуризации данных, корпоративного обучения и тестирования сотрудников. Вы сможете добавить статьи с любым содержанием: регламенты, инструкции и другое. Корпоративную информацию можно хранить в доступном для каждого сотрудника общем пространстве, а также создать закрытые от просмотра пространства для отделов, филиалов и команд.

Преимущества: Первый запуск не потребует дополнительной регистрации сотрудников, данные автоматически синхронизируются с оргструктурой Битрикса. Есть еще несколько особенностей, которые редко встречаются в похожих системах. Например, статистика и рейтинг статей, возможность оставить комментарии с отметкой пользователя, функционал назначения обязательности прочтения, расширенный поиск по статьям, история версий. Гибкое редактирование статей: несколько редакторов и возможность предложить изменение. Права доступа: настройка на раздел и статьи, по ролям, отделам и между пространствами. Уведомления: чат-бот «ХайБот» пришлет сотрудникам уведомление со ссылкой на источник: обязательность ознакомления, отметка в комментариях, изменение интересующей статьи и другое. А также встроенные сервисы «Обучение» и «Тестирование».

Чего будет не хватать: В базовом функционале не предусмотрен глоссарий, этот недостаток компенсируется наличием тегов. Нет возможности прикрепить тест к статье, на данный момент тестирование сотрудников реализовано как отдельный сервис.

Планы на развитие: В 2024 году разработчик выпустит обновление, где будет внедрен встроенный GPT-помощник. Также появится возможность опубликовать открытую для внешних источников статью, в стартовый пакет будет включен единый кабинет сотрудника и открытое дисковое пространство. Если вам интересно, какой еще функционал заложен в маршрут обновлений — оставьте заявку на демонстрацию, расскажем подробнее на личной встрече.

Преимущества: Красивые шаблоны для статей, где много графики и оформления. Но по нашему опыту эффектность важна для внешних ресурсов, внутри компании информация должна подаваться емко, чтобы затраты на изучение были минимальны. На этом особенности самой базы знаний, пожалуй, закончились, основные преимущества больше относятся к функционалу самого Битрикс24, нежели к Базе знаний.

Чего будет не хватать: Слабый поиск по статьям, если ваш ключ кроется внутри содержания или прикрепленного файла — результата вы не получите.

Планы на развитие: Обещают выпустить «скоро» доступность статей для внешних пользователей. Не хватает также возможности обсудить статью и предложить изменения, но также обещают внедрить. Когда «скоро», вопрос.

Преимущества: Оргструктура подгружается автоматически. Даже на обычной версии вы сможете опубликовать статью для внешних пользователей. Гибкая настройка прав доступа к статьям и разделам. Вы сможете обсуждать статьи с коллегами, также доступен функционал совместного редактирования.

Чего будет не хватать: Расширенный поиск реализован с помощью бота, однако в нем все равно есть ограничения. Из основного функционала: нет возможности назначить статью на прочтение. Нет разделения на пространства для уединенной работы филиалов и отделов.

Планы на развитие: Развитие искусственного интеллекта для упрощения поиска и анализа информации. Новые каналы для общения между кураторами и студентами во время обучения.

Преимущества: Создание нескольких Баз знаний с разделением прав доступа к ним. Можно назначать тестирование сотрудников и следить за результатами. Для кого-то это может стать недостатком, но интерфейс примитивный, будет понятен даже неопытным пользователям ПК.

Чего будет не хватать: При открытии приложения потребуется дополнительная регистрация, что не очень удобно и увеличивает время на внедрение. При этом добавить сотрудников можно из вашей оргструктуры. Изображение и другие файлы можно добавлять только по ссылке на источник, нельзя выбрать документ из локального хранилища.

Планы на развитие: В Битрикс Маркете приложение опубликовано в 2014 году и за это время было выпущено мало изменений. В основном это исправление ошибок и ускорение работы, без внедрения нового функционала.

Преимущества: Удобный редактор кода, есть выбор языка программирования и соответствующей ему разметки. Можно добавить таблицу и отредактировать ее, сформировать чек-лист и прикрепить файл.

Чего будет не хватать: Недостаточно настроек для выбора прав доступа по конкретным статьям, можно открыть доступ только на всю Базу знаний для отдела. Нет системы рейтинга, можно создать чат по статье внутри — очередной чат в Битриксе из множества уже созданных по задачам, сделкам и группам. Нет возможности добавить обложки к статье или отдельной БЗ.

Планы на развитие: Будет реализована возможность добавить геопозицию. А также отправить статью в «Избранное», экспортировать записи и сформировать pdf-вид любой статьи.

Преимущества: Функционал хранения данных по отдельным сделкам и лидам. Также очевидный плюс — неограниченное хранилище.

Чего будет не хватать: Нет поиска по статьям и возможности поделиться ссылкой с коллегами. А также не предусмотрено разделение прав доступа. Функционал не перекрывает недостатки встроенной в Битрикс24 БЗ.

Планы на развитие: Служба поддержки доступна внутри приложения. Обновления не выпускаются.

Если вы не планируете переход к полной цифровизации и автоматизацию hr-процессов, можно пользоваться любым бесплатным сервисом. Если хотите больше функционала, направленного на управление и систематизацию знаний, выбирайте приложения с платным тарифом. Это гарантия своевременной технической поддержки, бесплатных обновлений и стабильности работы.

Наша команда пользуется базой знаний ХайХаба уже более пяти лет. Период адаптации и погружения в компании сократился до трех недель, а типовые задачи теперь решаются за несколько минут даже новичками. Ряд приложений из экосистемы позволили упростить HR-процессы по развитию компетенций сотрудников, а так же запустить корпоративное обучение с помощью сервисов «Обучение» и «Библиотека».