О нас говорят: ХайХаб попал в тройку лучших рейтинга российского программного обеспечения для управления корпоративными знаниями.
В 2023 году команда PLUS-Consulting подготовила независимое исследование по теме: «Обзор ведущих систем управления знаниями России». Проведение анализа отечественных ПО стало как никогда актуально, так как многие уже привычные платформы ушли с рынка и появилась необходимость в подборе аналогов.
ХайХаб в рейтинге российских систем управления знаниями
Какой функционал важен для корпоративных клиентов, и какие особенности нашей платформы выделили эксперты — об этом и не только расскажем в данной статье.
Какие задачи бизнеса легли в основу исследования
Сокращение затрат
Запуск процесса накопления полезных знаний необходим, чтобы свести к минимуму траты на внешние образовательные программы и в дальнейшем построить комфортную для персонала систему корпоративного обучения. В ХайХабе удобно хранить не только статьи, но и рабочие документы. А именно: описание регламентов по выполнению процессов, ответы на часто задаваемые вопросы, набор грамотно составленных должностных инструкций для каждого отдела.
Эффективный поиск информации
После внедрения системы управления знаниями значительно сокращается время на поиск данных. Теперь не нужно вспоминать название и место хранения документов, потребуется только ввести запрос. И, нажав всего на одну кнопку, каждый сотрудник сможет получить рабочие материалы.
Журналирование изменений
Не всегда есть время разбираться в свойствах документа: когда он был создан, когда последний раз обновлялся, какой сотрудник его успел изучить, а кто еще даже не приступал к просмотру. В нашей дистанционной базе знаний эти данные администратор сможет найти за пару минут — в разделе «Журналирование».
Передача знаний
Некоторые статьи из корпоративной базы знаний должны быть изучены персоналом в обязательном порядке. Например, если отправлять документ по почте, результат прочтения отследить сложно. Наша система управления знаниями предусматривает подобный функционал, что помогает и при автоматизации процесса адаптации новых сотрудников.
Стандартизация данных
В каждой компании постепенно нарабатываются требования к оформлению документации, которые помогают и в повышении эффективности рабочих задач. В ХайХаб встроены гибкие настройки стилей текста: можно сохранить формат исходного документа или составить статью как потребуется внутри нашего интерфейса.
Какие задачи решает система управления знаниями
Почему ХайХаб в тройке лидеров
Наша система отражает запросы как среднего, так и крупного бизнеса, что помогает организациям развиваться в направлении цифровизации. Платформа включена в реестр отечественного ПО, все данные хранятся в соответствии с ФЗ № 152.
Экосистема ХайХаба
ХайХаб вошел в тройку лидеров рейтинга российского ПО благодаря конкурентным преимуществам Базы знаний. А именно:
- Систематизация и структурирование данных. Данные можно распределить не только по категориям и подкатегориям, но и разграничивать доступ по отделам или даже командам.
- Расширенный поиск. При вводе запроса просматриваются совпадения по названию, категории, содержанию и даже по тексту прикрепленных файлов.
- Избранное и комментирование. Наша база знаний показывает число лайков у статей, а у каждого пользователя есть собственный раздел «Избранное». В комментариях можно отметить любого сотрудника из корпоративного пространства.
- Формирование отчетности, статистика. Администратор видит информацию о пользователе, дате просмотра в формате журналирования. Встроенная аналитика позволит увидеть самых публикуемых авторов и топ просматриваемых статей, количество создаваемого контента и число посетителей Базы знаний по неделе, месяцу и году.
- Уведомления. Два канала информирования: через автоматически встраиваемый чат-бот для пользователей Битрикс24 и по прикрепленному к аккаунту email-адресу. Сообщение придет при важных событиях: об отметке в комментарии, изменении в статье, на которую пользователь подписался, назначение «Обязательности прочтения».
Экспертами был выделен в качестве недостающего и функционал, над которым уже работает наша команда разработки — глоссарий. Он будет доработан и выпущен уже в этом году.
ХайХаб интегрируется в среду Битрикс24. Система автоматически подгружает организационную структуру: ФИО, должности и отделы. Чат-бот будет уведомлять об отметке в комментариях, назначении обязательности прочтения, предложении об изменениях в статьях и других важных для пользователя событиях.
Помимо Базы знаний, в нашу экосистему включены и другие сервисы, которые представляют полноценное HR-решение. В ХайХаб встроены: дистанционное обучение и аттестация персонала, функционалы для запуска оценки компетенций, построения плана развития, сбора идей от сотрудников, отправки обратной связи и создания корпоративной библиотеки.
