Внедрение корпоративной Базы знаний для Международной транспортной группы «Транзит»
Объединили документацию всех филиалов, ускорили поиск информации и обеспечили безопасное хранение знаний.
Внедрение корпоративной Базы знаний для Международной транспортной группы «Транзит»
Объединили документацию всех филиалов, ускорили поиск информации и обеспечили безопасное хранение знаний.
О клиенте
Международная транспортная группа «Транзит» — один из крупнейших логистических операторов Дальнего Востока с 18-летней историей работы на рынке.
Компания ежегодно обрабатывает 400 000 TEU, обеспечивая стабильный поток грузов для международных и российских партнёров. В распоряжении «Транзита» собственный торговый флот из 20 морских судов разного тоннажа, а также контейнерный терминал, входящий в число крупнейших терминалов Дальнего Востока.
Благодаря широкому географическому покрытию и развитой инфраструктуре «Транзит» обеспечивает полный цикл логистических услуг — от морских перевозок до обработки контейнеров и сопровождения грузов на всех этапах пути.
На данный момент филиалы компании представлены в крупных городах и портах России, а также в зарубежных странах.
Компания ежегодно обрабатывает 400 000 TEU, обеспечивая стабильный поток грузов для международных и российских партнёров. В распоряжении «Транзита» собственный торговый флот из 20 морских судов разного тоннажа, а также контейнерный терминал, входящий в число крупнейших терминалов Дальнего Востока.
Благодаря широкому географическому покрытию и развитой инфраструктуре «Транзит» обеспечивает полный цикл логистических услуг — от морских перевозок до обработки контейнеров и сопровождения грузов на всех этапах пути.
На данный момент филиалы компании представлены в крупных городах и портах России, а также в зарубежных странах.
Задачи
У клиента стояла задача внедрить единую систему, которая позволит структурировать корпоративные знания, обеспечить быстрый доступ к важной информации и унифицировать документацию между филиалами, подразделениями и операционными зонами.
Перед нашей командой стояли следующие задачи:
Перед нашей командой стояли следующие задачи:
- обеспечить быстрый и точный поиск по большому объёму материалов;
- сформировать единую Базу знаний с удобной навигацией и логичной структурой разделов;
- реализовать систему ролей и доступов;
- создать отдельные пространства для филиалов, чтобы локальные документы не смешивались с общекорпоративными;
- внедрить функционал назначения статей обязательными к прочтению конкретными сотрудниками и контроля статуса ознакомления;
- обеспечить сохранение истории версий и прозрачность вносимых изменений;
- предоставить современный редактор для создания понятных, визуально оформленных статей и инструкций.
“
Для нашей распределённой компании единая База знаний стала действительно важным инструментом. Раньше информация была разрознена между филиалами, что усложняло поиск и приводило к ошибкам.
Решение ХайХаба позволило унифицировать документы, ускорить доступ к материалам и повысить качество обучения сотрудников. Особенно ценим удобный редактор, гибкие права доступа и быстрый поиск — эти инструменты заметно упрощают ежедневную работу.
Команда ХайХаба проявила высокий профессионализм и внимательность к нашим требованиям. Проект стал значимым шагом в развитии группы «Транзит», и мы рассчитываем на продолжение сотрудничества.
Решение ХайХаба позволило унифицировать документы, ускорить доступ к материалам и повысить качество обучения сотрудников. Особенно ценим удобный редактор, гибкие права доступа и быстрый поиск — эти инструменты заметно упрощают ежедневную работу.
Команда ХайХаба проявила высокий профессионализм и внимательность к нашим требованиям. Проект стал значимым шагом в развитии группы «Транзит», и мы рассчитываем на продолжение сотрудничества.
Технический бэкграунд
- Коробочная База знаний является приложением в коробочном Битрикс24.
- Реализована закрытая архитектура: тестовая и продуктивная среда.
- Отправка внутренних писем с почтового сервера клиента.
Решение
Команда ХайХаба внедрила комплексное решение для всех задач клиента, интегрировав единую Базу знаний для 2000 сотрудников компании. Расскажем подробнее что было реализовано на проекте.
WYSIWYG-редактор статей
Прогрессивный редактор позволяет быстро создавать визуально понятные инструкции, добавлять изображения, схемы, чек-листы, html-код, видео из проигрывателей с возможностью автопроигрывания прямо в окне статьи и многое другое. Это делает процесс изучения удобным и быстрым, поскольку дает возможность ознакомиться с информацией, не переходя на другие ресурсы.
Гибкая настройка доступов
Каждый региональный офис или отдел может получить собственное пространство с локальными материалами, не смешивающимися с общекорпоративными.
Система ролей и доступов позволяет эффективно распределять ответственность в разных пространствах в соответствии с филиалами и отделами. Это позволяет не перегружать сотрудников и четко выстраивать зоны ответственности и соблюдать требования по безопасности, что особо важно в крупных компаниях.
Система ролей и доступов позволяет эффективно распределять ответственность в разных пространствах в соответствии с филиалами и отделами. Это позволяет не перегружать сотрудников и четко выстраивать зоны ответственности и соблюдать требования по безопасности, что особо важно в крупных компаниях.
Структура разделов
Древовидная иерархия разделов позволяет логично выстроить информацию: регламенты, инструкции, стандарты безопасности, техпроцессы терминала, документацию по перевозкам.
Можно настроить любую вложенность и просматривать её в списке разделов, разворачивая, без необходимости заходить в каждый раздел.
Можно настроить любую вложенность и просматривать её в списке разделов, разворачивая, без необходимости заходить в каждый раздел.
Расширенный поиск
Поскольку «Транзит» — крупная компания, в корпоративной Базе знаний ожидаются большие объёмы информации. ХайХаб внедрил систему быстрого поиска от трёх символов. Также есть поиск по тегам, которые нужно заранее добавлять в статьи. Всё это ощутимо экономит время и ресурсы на поиск информации.
Назначение статей
Руководители могут назначать определённые статьи обязательными к прочтению для конкретных сотрудников, отделов, групп сотрудников. В ХайХабе пользователь может самостоятельно фиксировать статус прочтения.
Функционал особенно удобен при онбординге и обучении, в том числе в рамках ИПР.
Функционал особенно удобен при онбординге и обучении, в том числе в рамках ИПР.
История версий
Благодаря сохранению истории версий статей изменения прозрачны: можно отслеживать корректировки, увидеть кто, когда и по какой причине изменил материал.
Безопасная инфраструктура
База знаний отвечает всем требованиям безопасности компании «Транзит» и полностью защищена от несанкционированного доступа.
“
Мы благодарны компании «Транзит» за доверие и стремимся идти к долгосрочному сотрудничеству. Взаимодействие и обмен опытом помогает развивать наш продукт под цели и задачи, которые смогут быть полезны большому количеству наших клиентов!
Результаты
- Сотрудники разных филиалов работают с информацией по единым стандартам.
- Время поиска ответов и регламентов значительно сократилось.
- Новые сотрудники быстрее проходят адаптацию благодаря структурированным материалам.
- Уменьшилось количество ошибок, связанных с устаревшей или разрозненной информацией.
- Знания компании сохранены и систематизированы вне зависимости от текучки персонала.
- Проект был запущен в конце 2025 года: результаты пополняются.