ХайХаб в каталоге цифровых решений для управления знаниями

Полноценный банк идей от сотрудников. Выбор стадий от «Новая» до «Внедрена», возможность комментирования и анонимной публикации.

В Базе знаний ХайХаба можно создавать не только статьи с фото и видео, но и форматировать их под любой стиль: добавлять заголовки, нумерованные списки, спойлеры, использовать язык текстовой разметки Markdown, прикреплять файлы и многое другое.

Безопасность данных соответствует федеральному закону №152. Приятный интерфейс с многоуровневой структурой, гибким доступом, возможностью добавлять обложки для разделов и статей.

Каждый сотрудник может подписаться на обновление и добавить статью в Избранное. Администратор сможет посмотреть историю версий и при необходимости восстановить данные.

Пользователям любого тарифа мы предоставляем неограниченный доступ для хранения данных.

Каталог включает разделы и подразделы. Статьи также связываются ссылками, что удобно, например, чтобы указать похожую статью. Также предусмотрена возможность указывать теги.

Можно просмотреть журналирование изменений и изучить аналитику по часто публикуемым авторам, просматриваемым статьям за неделю, месяц, год.

Авторы статей всегда указываются в описании. С ними можно связаться несколькими способами: внутри Битрикс24 написать нужному сотруднику, внутри системы — отметить автора в комментариях. Если важно собирать статьи от одного эксперта из разных разделов в одном месте, можно воспользоваться тегами. Например, для демостатей мы используем тег #статьи_от_команды_ХайХаба.

Реализована технология Elastic search. Анализируется каждая статья в Базе знаний: по тексту, содержанию прикрепленных файлов, названию статей и разделов.

Здесь хранится информация о сотруднике с фото. Администратор назначает должности и прикрепляет к отделам и пространствам. Компетенции подгружаются автоматически по отделу и должности.

Эту услугу мы предоставляем по запросу: подгружаем данные из файлов, системы Confluence, Api. Если статьи подготовлены в текстовом редакторе, можно просто скопировать их и перенести в Базу знаний самостоятельно — сохранятся стили, фото и заголовки.

Связь с командой поддержки: отдельный раздел с инструкциями и виджет для связи со службой заботы.

Общение внутри ХайХаба: каждый сотрудник может оставить комментарий к статье, а еще предложить свои исправления на рассмотрение автором.

База знаний входит в экосистему ХайХаба, где всего 13 HR-инструментов. С помощью сервиса «Обучение» можно публиковать ранее разработанные курсы или создавать новые прямо на платформе. В курсы встраивается Тестирование, а еще собирается статистика, доступная для просмотра Администраторами.

Под конец 2023 года мы внедрили чат-бот «ХайБот» внутри Битрикс24. Наша команда постоянно обучает его новым функциям. На 2024 год поставлена цель развивать GPT-аналитику, по запросу пользователя бот будет рекомендовать наиболее подходящие статьи. Анализ GPT будет внедрен и в саму Базу знаний: краткая сводка по содержимому, умный поиск и многое другое.

Сниппеты позволяют добавлять повторяющуюся краткую информацию в разные статьи. В сервисе также предусмотрена функция вставки фреймов.