Обучаем ХайБота и устраняем ошибки из-за блокировки cookie

2024-01-30 09:58 Обновления База знаний

В последнее время все чаще появляются новости об ошибках в работе крупных сайтов: в начале года по всей стране начали поступать жалобы на веб-версию Госуслуг, в конце января стало известно о массовом сбое Озон, Вайлдберис, Яндекс, Авито и других. И это только два инцидента, которые были приданы огласке. Во втором случае провайдерам относительно быстро удалось решить проблему нестабильности доменной зоны RU. А вот первая проблема касается обновления политики хранения файлов cookie браузерами, и так скоро повсеместно устранить ее не получится. Почему мы в этом уверены? Система «ХайХаб» попала под такие же ограничения, и наша команда прикладывает максимум ресурсов, чтобы у пользователей впредь не возникало трудностей.

ХайХаб и файлы cookie: что изменилось

В начале года перед нами была поставлена задача: обойти новые ограничения браузеров и настроить отображение картинок в системе. Политика конфиденциальности у большинства браузеров обновилась, теперь в настройках по умолчанию стоит блокировка на использование сторонних файлов cookie. Это сделано с целью установить запрет на отслеживание действий пользователя в Интернете.

ХайХаб взаимодействует с файлами cookie не с целью собирать данные из вашего браузера, а чтобы ускорить обработку и показ страниц с большим объемом данных. Например, если наши сервисы внутри Битрикс24 не будут использовать файлы cookie, браузер заблокирует ссылки в систему, а также запретит загрузку файлов и отображение любых картинок. В новом обновлении картинки в статьях из Базы знаний и обложки разделов вернулись в привычный вид.

База знаний ХайХаба работает стабильно

Как дела у ХайБота

В конце прошлого года мы выпустили несколько значимых обновлений: внедрили в интерфейс кнопку повторной синхронизации с Битрикс24, добавили больше возможностей при создании пространств, интегрировали функционал из сервиса «Тестирование» в «Обучение». По мнению наших пользователей самым значимым для ХайХаба стало появление чат-бота, который теперь живет внутри вашей Битрикс24.

О чем ХайБот уже умеет уведомлять:

Появление отметки в комментариях.
Назначение обязательной для прочтения статьи.
Предложение об изменениях в статье.
Обновление интересующих пользователя статей.

Какие уведомления совсем скоро научится присылать ХайБот:

Была назначена анкета в сервисе «Оценка персонала».
Пришел новый тест, обязательный для прохождения.
Опубликованная сотрудником идея сменила статус.
Появился новый отзыв в сервисе «Обратная связь».

Какие планы на 2024 год:

Внедрение функционала GPT-поиска. Пользователи смогут ввести запрос в чат-бота и в ответ получить ссылку на нужную статью. Анализ будет производиться по названию, тексту и содержимому прикрепленных файлов.
ХайБот научится анализировать текст статьи и выдавать краткий обзор по ней.

Диалог в Битрикс24 с чат-ботом от команды ХайХаба

Наша команда получила десятки положительных отзывов от Администраторов пространств. Появление ХайБота во многом упростило административную работу с Базой знаний, так как было автоматизировано сразу несколько процессов. Теперь не нужно проверять уведомления на почте, достаточно зайти в диалог с чат-ботом в Битрикс24 и просмотреть короткие сообщения. Из отмеченных вами плюсов: обязательность прочтения стала работать эффективнее, значительно сократилось время от назначения статьи сотруднику до полного изучения информации, повысилась активность персонала во время обсуждения статей в комментариях.

Что еще

В редактор статей добавлена возможность вставки информеров.
Хорошие новости и для тех, кто привык использовать язык текстовой разметки Markdown: добавили функционал работы со специальными символами обозначения заголовков, нумерованных списков, стилей текста и др.
Небольшие доработки коснулись и нескольких других сервисов. Мы учитываем пожелания клиентов и развиваем свою систему, чтобы повысить удобство работы с ней.

ХайХаб в Телеграме →
Запросить демонстрацию →